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Resolve Saúde
Atendimento e orientação administrativa

Encontrar o caminho certo dentro do plano.

Re identifica se o contato precisa de apoio financeiro, orientação sobre a rede ou outra solicitação. O atendimento organiza a necessidade antes de encaminhá-la ao setor responsável.

EXPERIMENTE A CONVERSAA história
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  • Demonstração no navegador
Composição editorial do percurso de atendimento
O PONTO DE PARTIDA

A dúvida administrativa
ganha direção.

Uma mensagem sobre plano pode tratar de contratação, pagamento ou uma questão de atendimento.

A RESPOSTA DO PRODUTO

Re organiza o atendimento por assunto para que questões de contratação, pagamento e suporte encontrem sua continuidade.

O PRÓXIMO PASSO

Questões que exigem avaliação responsável seguem para a equipe com o contexto reunido.

A JORNADA, POR DENTRO

Cada escolha faz a conversa avançar.

CENÁRIO ILUSTRATIVO
01 / 03Identificar o assunto

A próxima pergunta tem um motivo.

WhatsAppUma conversa com contexto.
Conhecer o atendimento
R
Identificar o assunto

Re identifica o assunto e a necessidade apresentada.

O que orienta o atendimento
Atendimento ao beneficiárioFinanceiro, rede e solicitaçõesEncaminhamento ao setor correto
Escolha o próximo passo

Sua escolha vai para o campo de mensagem. Você decide quando enviar.

EXPERIMENTE A CONVERSA

Entre na história.

Escolha uma situação e converse com o agente. A experiência acontece aqui, sem enviar mensagens para a equipe do cliente.

Resolve SaúdeAtendimento e orientação administrativa
Escolha uma situação

Cada situação tem uma conversa independente.

ReRe
Assistente virtualConversa em português brasileiro
Conhecer o atendimento
Re

Oi! Eu sou a Re, assistente da Resolve Saúde. Você precisa de ajuda com seu atendimento atual ou quer conhecer as opções de plano?

Pode começar

Enter envia · Shift + Enter cria uma nova linha

Demonstração. Pedidos, documentos e encaminhamentos são simulados.

EVIDÊNCIA E CONTEXTO

O que a operação registra.

Explore uma conversa baseada em situações de exemplo. Pedidos, reservas e encaminhamentos são simulados; as informações e condições atuais devem ser conferidas com a equipe.

Outra história. Outro desafio.Explorar a coleção