Rizzatto Soluçõesproducto & IADe la idea al producto.
Todos los casos
Resolve Saúde
Atención y orientación administrativa

Encontrar el camino correcto dentro del plan.

Re identifica si el contacto necesita apoyo financiero, orientación sobre la red u otra solicitud. La atención organiza la necesidad antes de derivarla al área responsable.

PRUEBA LA CONVERSACIÓNLa historia
  • WhatsApp
  • Demostración en el navegador
Composición editorial del recorrido de atención
EL PUNTO DE PARTIDA

La duda administrativa
toma dirección.

Un mensaje sobre un plan puede tratar de contratación, pago o una cuestión de atención.

LA RESPUESTA DEL PRODUCTO

Re organiza la atención por asunto para que contratación, pago y soporte encuentren la continuidad adecuada.

EL SIGUIENTE PASO

Las cuestiones que requieren evaluación responsable pasan al equipo con el contexto reunido.

DENTRO DEL RECORRIDO

Cada elección hace avanzar la conversación.

ESCENARIO ILUSTRATIVO
01 / 03Identificar el asunto

La siguiente pregunta tiene un motivo.

WhatsAppUna conversación con contexto.
Conocer la atención
R
Identificar el asunto

Re identifica el asunto y la necesidad presentada.

Qué orienta la atención
Atención al beneficiarioFacturación, red y solicitudesDerivación al área correcta
Elige el siguiente paso

Tu elección completa el campo de mensaje. Tú decides cuándo enviar.

PRUEBA LA CONVERSACIÓN

Entra en la historia.

Elige una situación y conversa con el agente. La experiencia ocurre aquí, sin enviar mensajes al equipo del cliente.

Resolve SaúdeAtención y orientación administrativa
Elige una situación

Cada situación tiene una conversación independiente.

ReRe
Asistente virtualConversación en portugués de Brasil
Conocer la atención
Re

Oi! Eu sou a Re, assistente da Resolve Saúde. Você precisa de ajuda com seu atendimento atual ou quer conhecer as opções de plano?

Puedes empezar

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Demostración. Las solicitudes, los documentos y las derivaciones son simulados.

EVIDENCIA Y CONTEXTO

Lo que registra la operación.

Explora una conversación basada en situaciones de ejemplo. Los pedidos, las reservas y las derivaciones son simulados; consulta la información y las condiciones actuales con el equipo.

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