Uma conversa com contexto.Oi! Eu sou a Sônia, assistente virtual da Donna Sônia. Você está procurando alianças para qual ocasião?
O PONTO DE PARTIDAUma escolha especial.
Uma escolha especial.
Uma conversa com contexto.
“Quero ver alianças” pode significar muitas escolhas. Antes de apresentar modelos, o atendimento precisa entender a ocasião, o material e o que chamou a atenção da pessoa.
A RESPOSTA DO PRODUTO
Sônia acolhe o interesse, faz perguntas curtas e traz uma seleção visual para a conversa. A pessoa explora os modelos e escolhe o que quer conhecer melhor. Essa preferência acompanha o resumo para a atendente.
O PRÓXIMO PASSO
O catálogo deixa de ser uma lista solta e passa a responder à intenção de quem escolhe. A equipe continua a conversa com o modelo e o contexto em mãos.